Termeni și condiții

Condiții Generale pentru utilizarea site-ului www.xsomatic.ro

1. Identificarea comerciantului

Site-ul www.xsomatic.ro („Site-ul”) este operat de GREEN BODY SRL, cu sediul social în Str. Oituz, Nr. 43B, Sat Brănești, Comuna Brănești, Jud. Ilfov, 077030, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J23/2302/2012, CUI 15017086. (denumită în continuare „Green Body SRL”, „noi” sau „Comerciantul”).

Date de contact: e-mail office@xsomatic.ro, telefon +40 749 269 691, pagină Contact.

2. Introducere

Prezentele Condiții Generale definesc condițiile de utilizare a Site-ului de către vizitatori și clienți. Accesând și navigând pe acest site, precum și plasând o comandă, acceptați termenii descriși mai jos.

3. Produse și servicii

Prin intermediul Site-ului, Green Body SRL oferă în principal produse digitale (workbook-uri, cursuri, materiale PDF) și servicii de coaching / consiliere. Descrierea, prețul și moneda (RON) sunt afișate clar pe pagina fiecărui produs înainte de finalizarea comenzii.

4. Comandă și plată

Comanda se consideră plasată după confirmarea plății. Plățile cu cardul pe Site sunt procesate prin intermediul NETOPIA Payments (NETOPIA FINANCIAL SERVICES S.A.). Datele cardului nu sunt stocate de Green Body SRL; acestea sunt prelucrate de procesatorul de plăți conform standardelor de securitate aplicabile.

Prețurile afișate includ TVA, acolo unde este cazul, și sunt exprimate în lei (RON), dacă nu se specifică altfel.

5. Livrare

Produse digitale: după confirmarea plății, accesul la produs (link de descărcare / conținut digital) este transmis pe adresa de e-mail folosită la comandă, de regulă imediat sau în cel mult 24 de ore. Nu există livrare fizică pentru aceste produse.

Servicii de coaching: după confirmarea plății, vă contactăm pentru a stabili data și ora ședinței.

6. Anulare, retragere și returnare

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate cu profesioniștii, consumatorul are, în principiu, un drept de retragere de 14 zile calendaristice pentru contractele la distanță.

Produse digitale

Produsele digitale (workbook-uri, ghiduri, cursuri descărcabile) sunt livrate imediat după confirmarea plății. În conformitate cu OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor (art. 16 lit. m), dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică în cazul conținutului digital livrat electronic, atunci când cumpărătorul și-a dat acordul expres pentru începerea furnizării și a confirmat că își pierde dreptul de retragere. Prin finalizarea comenzii și bifarea acordului, confirmi că ești de acord cu aceste condiții. Ca urmare, produsele digitale nu pot fi returnate, iar sumele achitate nu se rambursează după descărcare/accesare.

Pentru serviciile de coaching, dreptul de retragere poate fi afectat dacă prestarea a început, cu acordul dumneavoastră, înainte de expirarea termenului de 14 zile.

Solicitările de anulare / reclamații se trimit la office@xsomatic.ro. Rambursările, acolo unde sunt datorate, se efectuează pe același mijloc de plată folosit la tranzacție, în termenul legal.

7. Drepturile asupra conținutului Site-ului

Green Body SRL deține drepturile asupra conținutului Site-ului (texte, imagini, materiale video, workbook-uri). Nu aveți dreptul să redistribuiți, vindeți, decompilați sau partajați public produsele digitale achiziționate, fără acordul scris al Green Body SRL.

Întregul conținut al site-ului www.xsomatic.ro este protejat prin Legea drepturilor de autor. Este interzisă copierea, modificarea, afișarea, distribuirea, transmiterea, publicarea, comercializarea sau crearea de materiale derivate fără confirmarea scrisă din partea Green Body SRL.

8. Neangajarea răspunderii

Conținutul Site-ului are caracter informativ și educațional. Green Body SRL nu garantează absența erorilor tehnice sau a întreruperilor și nu răspunde pentru daune indirecte rezultate din utilizarea Site-ului. Materialele nu constituie consultație medicală sau juridică.

9. Date personale și cookie-uri

Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă în Politica de confidențialitate. Utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor de urmărire (inclusiv Google Analytics 4, Google Tag Manager, Meta Pixel, TikTok Pixel) este descrisă în Politica de cookie. Cookie-urile neesențiale se activează doar pe baza consimțământului dumneavoastră.

Prin plasarea unei comenzi confirmați că ați citit Termenii, Politica de confidențialitate și Politica de cookie. Navigarea pe Site nu înseamnă acceptarea automată a cookie-urilor de analiză sau marketing.

10. Contact și reclamații

Pentru întrebări, solicitări sau reclamații legate de comenzi, plăți sau produse: office@xsomatic.ro, telefon +40 749 269 691, sau formularul de pe pagina Contact.

Puteți apela și la soluționarea alternativă a litigiilor prin intermediul platformei europene ODR sau la ANPC (anpc.ro).